1. Pam mae angen cyfundrefn gwyno?
   
2. Pam fod pobl yn cwyno?
   
3. Beth yw amcanion cyfundrefn gwyno effeithiol?
   
4. Beth ddylid ei wneud gyntaf?
   
5. Pwy ddylid ymgynghori a hwy?
   
6. Beth yw egwyddorion cyfundrefn gwyno dda?
   
7. Beth yw prif elfennau cyfundrefn gwyno?
   
8. Pa gamau ellir eu cymryd i baratoi cyfundrefn gwynion a chychwyn ei gweithredu?
   
9. Sut y gellir rhoi cyhoeddusrwydd i'r drefniadaeth?
   
10. Pa drefniadau y gellir eu gwneud ar gyfer hyfforddi?
    
11. Sut y gall trefniadaeth cwynion helpu cyngor i wella ei wasanaethau?
    

Atodiad 1 - Dulliau ymchwilio da
Atodiad 2 - Gweithredu y gellir ei ystyried os yw cwyn yn ddilys